Oppdragsgiver har mange privatkunder og ønsket en mer gjennomtenkt kreditt-policy ovenfor sine kunder. Man ønsket at gode kunder får mye kreditt (og kan kjøpe mer), mens risikoen med dårlige kunder begrenses. En utfordrende kombinasjon.

Vi utarbeidet en oversikt over kredittflyten i form av en trestruktur med bilder, som gjenspeilet beslutningsstrukturen over kunder som flyter oppover i kredittgrensesystemet og for de som går ned i kredittgrense. Denne oversikten var enkel å forstå for personene som var sentral i beslutningsprosessen. En kravspesifikasjon i tekst hadde ikke kunnet tydeliggjøre dette. Oversikten var underlag for utvikling av den automatiske IT-løsningen for kredittkontroll.

Resultatet var altså en grafisk oversikt hvor både ledelsen og programutviklerne forstod nøyaktig hvordan løsningen skulle være, og som tydelig beskrev hele regelverket for kredittkontroll i selskapet.


^{Les neste kundecase}